サービス利用規約

最終改定日：2026年3月3日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、W＆P産業株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「プアインタ」（jp.puainta.com、以下「本サイト」といいます。）および当社が本サイト上で提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者（第1条に定義）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

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## 第1条（定義）
1. 「利用者」とは、本サイトを閲覧・利用し、または本サイトを通じて商品を購入するすべての方をいいます。
2. 「商品」とは、当社が本サイト上で販売するペットケア関連商品等をいいます。
3. 「個別規定」とは、本サイト上に掲載される「特定商取引法に基づく表記」「配送ポリシー」「返金・返品ポリシー」「支払方法」「よくある質問」その他当社が別途定める規約・ルール・注意事項をいいます。

## 第2条（本規約の適用・変更）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サイト上に表示した時点から効力を生じます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定が優先して適用されます。

## 第3条（利用環境）
1. 利用者は、自己の責任と費用において、本サービスを利用するために必要な機器、通信手段、ソフトウェア等を準備・維持するものとします。
2. 当社は、推奨環境以外での利用によって生じた不具合について責任を負いません。

## 第4条（会員登録・アカウント）
1. 本サービスの一部機能は会員登録を必要とする場合があります。
2. 利用者は、登録情報を真実かつ正確に提供し、最新の状態に保つものとします。
3. 利用者は、アカウントの管理責任を負い、第三者による不正使用等により生じた損害について当社は責任を負いません。ただし当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

## 第5条（未成年者の利用）
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者が購入手続きを完了した場合、法定代理人の同意があったものとみなします。

## 第6条（売買契約の成立）
1. 利用者が本サイト上で商品を注文し、当社が注文を受領した旨を通知した時点で、当社と利用者との間に当該商品の売買契約が成立します。ただし、在庫状況、決済不備、配送不能、その他合理的理由がある場合、当社は注文を取消すことがあります。
2. 価格、送料、支払方法、引渡時期、返品・交換、キャンセル等の条件は、本サイトの個別規定（特定商取引法に基づく表記等）に従います。

## 第7条（支払い）
1. 利用者は、当社が定める支払方法により商品代金等を支払うものとします。
2. 決済に関し利用者と決済事業者等との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任で解決するものとします。ただし当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

## 第8条（配送）
配送地域、配送日数、配送方法、遅延等は、配送ポリシーその他個別規定に従います。住所不備・長期不在・受取拒否等により返送となった場合の取扱いは、個別規定または当社の案内に従うものとします。

## 第9条（返品・交換・キャンセル）
返品・交換・キャンセルの条件は、返金・返品ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記に従います。

## 第10条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 当社または第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する行為
3. 虚偽の情報を登録・送信する行為
4. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング等により本サービスの運営を妨害する行為
5. 本サービスを通じて取得した情報を、当社の許可なく商業利用する行為
6. 反社会的勢力への利益供与その他の関与
7. その他当社が不適切と判断する行為

## 第11条（知的財産権）
1. 本サイト上の文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、プログラム等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前許諾なく、複製、転載、公衆送信、改変、販売等を行ってはなりません。

## 第12条（コンテンツ・情報の取扱い）
1. 本サイトに掲載される情報（商品説明、使用方法、Q&A、ブログ等）は一般的情報の提供を目的としており、獣医療行為の提供や診断・治療を代替するものではありません。
2. ペットの体調や症状に不安がある場合は、獣医師に相談してください。

## 第13条（免責）
1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する効果・正確性・完全性・有用性を有することを保証しません。
2. 当社は、システム障害、メンテナンス、通信回線の障害、天災地変等により本サービスの全部または一部を中断・停止した場合でも、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. 利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社は関与せず責任を負いません。

## 第14条（損害賠償・責任の制限）
1. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は、当該損害の原因となった取引において利用者が当社に支払った商品代金相当額を上限とします。
2. 当社は、特別損害、間接損害、逸失利益について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 本条は、消費者契約法その他強行法規により制限される場合があります。

## 第15条（サービス内容の変更・停止）
当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容の変更、追加、停止、終了を行うことができます。これにより利用者に損害が生じても、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。

## 第16条（反社会的勢力の排除）
利用者は、反社会的勢力に該当しないこと、また関与しないことを表明し保証します。違反が判明した場合、当社は利用者に通知なく利用停止・契約解除等の措置を取ることができます。

## 第17条（お問い合わせ）
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メール：JPservice@puainta.com
電話：03-6694-9888（受付時間：平日 9:30〜18:30 / 土日祝除く）
所在地：〒110-0016 東京都台東区台東4-22-9 楊ビル301