配送ポリシー（配送方針）
最終更新日：2026年3月3日
本配送ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、W＆P産業株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「プアインタ」（jp.puainta.com、以下「本サイト」）でご購入いただいた商品の配送条件を定めるものです。
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## 1. 配送対象地域
日本国内への配送に対応しています。
※一部地域（離島・山間部など）は、天候・交通事情によりお届けが遅れる場合があります。
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## 2. 配送会社
当社は、以下の配送会社を利用します（指定はできません）。
- ヤマト運輸
- 佐川急便
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## 3. 送料
全国送料無料（当店負担）です。
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## 4. 発送元（国内発送）
当社は、原則として**日本国内倉庫**より発送します。
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## 5. 注文処理時間（発送準備）
ご注文確定後、通常 **48時間（営業日）以内**に発送準備を行い、順次出荷いたします。
※土日祝、年末年始、当社休業日は処理時間に含まれません。
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## 6. お届け目安（配送時間）
お届け目安は「処理時間＋配送時間」です。
### (1) 通常商品
- **出荷後 1〜3営業日**程度でお届け
### (2) 入荷待ち／在庫補充が必要な商品（予約・取り寄せ等）
- **出荷後 3〜7営業日**程度でお届け
※該当する商品は、商品ページまたはご注文後のご案内メール等でお知らせします。
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## 7. 配送状況の確認（追跡）
発送完了後、当社より「発送完了メール」をお送りします。メール内に以下を記載します。
- 配送会社名（ヤマト運輸／佐川急便）
- 追跡番号（お問い合わせ番号）
- 追跡ページの案内
※追跡情報の反映には、発送後しばらく時間がかかる場合があります（通常数時間〜24時間程度）。
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## 8. 配送先情報の不備について（住所・氏名・電話番号）
配送先住所の入力不備（番地不足、建物名・部屋番号未記載、電話番号誤り等）がある場合、配送が遅延したり、返送となる場合があります。
- ご注文確定後の住所変更は、**発送前**に限り可能な範囲で対応します。できるだけ早くお問い合わせください。
- 発送後の住所変更は、配送会社の規定により追加料金が発生する場合があります（発生する場合はお客様負担となります）。
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## 9. 長期不在・受取拒否・返送となった場合
以下の場合、商品が当社へ返送されることがあります。
- 長期不在
- 受取拒否
- 配送会社の保管期限切れ
- 宛先不明 など
この場合、再送をご希望の際は、状況により再配送料等をご負担いただく場合があります。
※返送となった場合の取り扱い（返金可否等）は、当社の案内および「返金・返品ポリシー」に従います。
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## 10. 分割配送について
ご注文内容や在庫状況により、商品が複数口で届く（分割配送）場合があります。
その際も追加送料は発生しません（当店負担）。
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## 11. 配送遅延について
以下の事情により、表示しているお届け目安より遅れる場合があります。
- 天候不良、災害
- 交通事情（渋滞・通行止め等）
- 繁忙期（年末年始、連休、キャンペーン期間）
- 配送会社の事情
- 住所不備 など
遅延が発生している場合は、まず追跡情報をご確認のうえ、不明点があればお問い合わせください。
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## 12. 破損・紛失・誤配送があった場合
商品到着時に以下の状況があった場合は、**受け取り後できるだけ早く（目安：到着後7日以内）**に当社へご連絡ください。
- 外箱（梱包）の著しい破損
- 商品の破損・液漏れ
- 注文内容と異なる商品が届いた など
対応を円滑にするため、可能であれば下記の写真をご提供ください。
- 外箱（梱包）全体
- 破損箇所
- 伝票（追跡番号が分かる部分）
当社にて確認後、交換または返金等の対応を行います。
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## 13. お問い合わせ窓口
配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メール：JPservice@puainta.com
電話：03-6694-9888（受付時間：平日 9:30〜18:30 / 土日祝除く）
所在地：〒110-0016 東京都台東区台東4-22-9 楊ビル301