配送
ご注文の状況はどのようにですか？
ご注文の状況を確認するには、注文ページにアクセスしてください。
注文をキャンセルまたは変更する方法？
ご注文がまだ発送されていない場合は、アカウントからキャンセルできます。注文に移動し、キャンセルしたい注文をクリックし、「この注文をキャンセル」リンクをクリックします。
ご注文をキャンセルする際に帮助が必要な場合は、ご注文番号をメッセージで送信してください。できるだけ早く問題を解決し、簡単で心配のない体験を提供します。ご注文を既に処理している場合は、キャンセルできません。その場合は、返金を発行します。また、購入後30日以内に返品も受け付けます。
注文を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどのお客様は、7〜10日以内に商品を受け取ることができます。処方笺の承認やカスタマイズが必要なご注文は、配送に時間がかかる場合があります。
配送料はいくらですか？
すべてのご注文に送料無料。
もしパッケージが失われたらどうしますか？
心配しないでください。配送保険を支払っている場合にのみ、無料で再配送します。
受け取ったパッケージの内容を確認する前に、よく確認してください。
受け取る必要がありますか？
いりません！ 家にいない場合は、ドライバーがドアの前、郵便箱の内で、または門番にパッケージを残します。
支払い
購入するにはどうすればいいですか？
注文を下すには、まずウェブサイトにログインしてください。
次に、注文したい商品を検索します。ページ上部にある検索バーで商品を検索するか、“ペットでショッピング”をクリックしてさまざまなカテゴリをブラウズします。商品をクリックして詳細を表示します。商品をカートに追加するには、「カートに追加」と書かれたオレンジのボタンをクリックします。
カートに商品を追加した後、ショッピングを続けるか、チェックアウトすることができます。チェックアウトするには、「チェックアウトへ進む」と書かれたオレンジのボタンをクリックします。ショッピング中、画面右上のカートをクリックしてショッピングカートを表示したり、チェックアウトに進むことができます。
チェックアウトページで、配送先住所を追加または選択し、支払い方法を追加します。ご注文を下す前に、カート内のアイテムを確認してください。割引やプロモーションは、注文合計に反映されます。準備ができたら、「注文を下す」と書かれたオレンジのボタンをクリックします。ご注文確認メールを送信します。
支払い方法を追加するにはどうすればいいですか？
クレジットカードまたはデビットカードで支払いするには、支払い方法に移動し、「クレジットカード」をクリックします。カードに表示されている情報を正確に入力し、「支払い方法を保存」ボタンをクリックします。
クレジットカードが動作しないのはなぜですか？
クレジットカードで問題が発生している場合は、請求先住所がクレジットカードおよび/または銀行に登録されている住所と一致しているかを確認してください。カードに表示されている名前とクレジットカード番号を正確に入力します。ご注文を下す前に、カードの背面に表示されている3桁のCVVコードを追加します。
チェックアウトにはどのような情報を必要ですか？
当社のチェックアウトは簡単、迅速、安全です。配送先住所、電話番号またはメールアドレス、支払い方法を入力し、ご注文を下してください！
どのような支払い方法を受け入れていますか？
PayPalを受理します
返品
返品や交換をリクエストするにはどうすればいいですか？
手順1：アカウントにログインして、お問い合わせページで返品/交換リクエストを送信してください。
手順2：返品/交換リクエストをオンラインで送信すると、48時間以内にメールで承認と返送先住所が届きます。
手順3：返品パッケージを倉庫に送付し、返送配送情報を入力（追跡番号と配達会社）。
手順4：パッケージを受け取った後、1週間以内に返金を受け取るか、3日以内に交換注文が発送されます。
完了！返金や交換の処理が完了すると、メールで通知します。
返金や要求された商品を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか？
返送されたパッケージを受け取った後、1週間以内に元の支払い口座に返金を発行し、または3日以内に交換注文を発送します。
処方箋商品
FDAのガイドラインに合っていますか？
はい、私たちの製品はFDAの基準を満たし、すべてが規制に適合しています。
製品は安全ですか？
通常の状況では、製品は安全であり、操作マニュアルの推奨範囲内や医療監督の下で使用する必要があります。
異なる期間/犬種に使用できますか？
一部の製品は、2ヶ月未満の幼犬、妊娠中、授乳中の使用は推奨されません。
製品を服用してから結果が見られるまでどのくらい時間がかかりますか？
ペットの症状の深刻さや、正しい製品を服用しているかにより、通常は3〜5日で結果が見られます。
他の使用中の製品と干渉はありますか？
正確な状況を知らない場合は、獣医に相談することをお勧めします。
ペットの病気が私に伝染する可能性はありますか？
はい、寄生虫、真菌感染や細菌など、不快な方法で伝染することがあります。しかし、あなたとペットを守る手順を講じることができます。
高齢ペットの世話はどうすればいいですか？
定規的な獣医の診察、バランスの取れた栄養、適切な運動、快適な環境は重要ですが、最も重要なのは、仲間です。
犬が調子が悪い/病気な时候にどうやって知ることができますか？
1: 気分や行動の変化は、犬に何らかの問題（不安や病気）が発生していることを示唆する場合があります。
2: 目や肌の色が通常とは異なる場合、例如、目が少し赤く、濁り、肌が赤く、でこぼこでかさぶたができ、かまひれている場合。
3: 突然の嘔吐や下痢
4: 通常よりも頻繁に、または尿を漏らすか、尿を漏らそうと努力する
5: 異常な喘鳴や咳
6: 体温が103度を超える、またはその他の症状
犬が決して病気にならないことを保証する方法はありませんが、健康を保つ手助けとなる手順はいくつかあります。